机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示，则说明前端的环境存在问题，可致电运营商客服反馈处理。机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源，有两种不同的模式：
1.DVB 的EPG信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。
2.IP传输环境下(电信、移动、联通)，EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。
解决方法：
1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题;
2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒;如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况;
3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常;
4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。
电信机顶盒出现“暂无可用的EPG"怎么解决？
机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示，则说明前端的环境存在问题
机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源
DVB 的EPG模式：信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。
IP传输环境下（电信、移动、联通），EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。
解决方法如下
1、致电运营商客服反馈处理。
2、机顶盒恢复出厂设置
3、查看线路是否接错
拓展资料
中国电信机顶盒ITV由中国电信和上海文广新闻传媒集团SMG旗下 百视通 联合创办
中国电信互动电视(iTV)简介中国电信互动电视简称iTV是上海文广新闻传媒集团(SMG)和中国电信共同推出的基于宽带网络传输,以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供电视节目直播、点播、回看及丰富互动综合服务的增值业务。安装中国电信互动电视(iTV)便可以享受传统电视节目的直播、点播及回看，同时还将享受现有互联网、电话网和电视上的几乎所有应用。拒绝传统电视的“奴役”，想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看，自由享受“电视新看法”的超前快感。
参考资料：中国电信itv—百度百科
电视上说“暂无可使用的EPG”，是什么意思？
EPG（Electronic Program Guide）电子节目指南，主要是指引机顶盒搜索节目、切换频道、显示频道和节目信息等，你所说的“暂无可使用的epg”是否影响到无法搜索及收看节目？还是只是无节目预告？若只是无节目预告，不会影响你收看，没关系的，应该是电视台机房没有及时更新EPG而已；若是无法搜索及收看节目，那是机房停止了NIT表的发送，或者是你家的信号不好收不到NIT表，这要通过客服来处理，或者你可以进行全频道搜索试试看。
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