谷歌新款旗舰手机Pixel 3、Pixel 3 XL首次在台湾销售-排行榜大全

10月17日消息，继10月9日在纽约亮相后，谷歌的新款旗舰手机Pixel 3、Pixel 3 XL又于昨日在中国台湾的“MadebyGoogle”发布会亮相。这是谷歌Pixel手机首次在台湾发售。

作为首次在中国台湾市场发售的Pixel手机，Pixel 3系列此次新增的重要特性是对繁体中文的支持。在发布会上，谷歌正式宣布繁体中文版谷歌个人助理GoogleAssistant上线，用户将可以用GoogleAssistant设定闹钟、导航、待办事项，或是询问各种问题。

除去屏幕和电池外，Pixel 3和Pixel 3 XL的配置基本相同。Pixel3 XL配有6.3英寸显示屏，分辨率为2960x1440、屏幕比例为18.5:9;Pixel3有5.5英寸屏幕(分辨率为2160x1080)，屏幕比例为18:9。两款手机屏幕均采用OLED材质，屏幕支持HDR，常显和彩色模式。

Pixel 3 XL配备3430mAh电池，较小的Pixel 3拥有2915mAh电池，新款Pixel将首次支持无线充电(功率高达10W)。此次，谷歌推出了自己的充电座Pixel Stand，作为可选配件。在使用PixelStand充电时，能够识别正在充电的设备并显示自定义UI元素，例如来自Google智能助理的信息。

Pixel 3系列手机的后置摄像头硬件与Pixel 2系列一致，为一个1220万像素单摄像头，支持光学防抖(1.4微米像素、f / 1.8光圈)。手机正面配备双摄像头，均为800万像素，分别是97°广角镜头和普通镜头。手机支持Top Shot、Photobooth模式、Super Res Zoom等拍摄功能。

Pixel 3、Pixel 3 XL手机采用骁龙845芯片组，但大核被降频至2.5GHz，小核降频至1.6GHz，以节省电池电量。内存方面，4GB RAM和64GB或128GB ROM(不支持扩展)。手机具备IP68防水等级，提供了Just Black黑色、Clearly White白色，还有新的颜色Not Pink粉色。新款Pixel手机预装安卓9 Pie系统，新增了谷歌的数字健康功能。

售价方面，Pixel 3售新台币27700元(约合人民币6220元)起，Pixel 3 XL售新台币31100元起(约合人民币6982元)，无线充电底座售新台币2600元(约合人民币584元)。

Google Pixel 3保固内送修教学：RMA流程心得、换回全新手机、64GB免费升级128GB

笔者从Google Pixel 3进入台湾时就使用至今，然而前阵子发现电池膨胀，考虑到1年保固期限将到，于是肉身测试了台湾版Google手机的保固维修流程。总结来说，个人对于Google的处理态度与速度超乎预期的满意，而且恰巧碰到64GB版本停产，RMA(Return Material Authorization)流程结束拿到的是由香港寄来的全新Pixel 3，并且升级为128GB。整个流程从头到尾含周末花不到7天，如此干脆且迅速服务品质，的确会让人想要继续支持Pixel手机。

Pixel 3可直接与客服即时通讯

相较于其他品牌的手机可能要用电话与客服对谈，Pixel 3可以在「提示与支援」内选择即时通讯或是电话联系。笔者使用的是即时通讯，可能是Pixel 3使用的较少，或是客服人数十分充裕，排队的时候是顺位1，不到30秒就联系上客服。

以电池膨胀的状况来说，客服会陆续厘清几个问题：手机有没有摔过、是否使用原厂充电器、手机IMEI码，对谈过程可以感受到客服十分专业且回应迅速。由于手机当时的订单并非我本人，因此客服会要你提供几项订单资讯，并且会将该产品的订单转入你的Google帐户中。

客服了解大致状况后，会立即由store-support@google寄出一封主旨为Google 支援服务咨询 [X-XXXXXXXXXXXXX]的信件，请你提 *** 品的实拍照确认电池膨胀，以及订单相关资讯。

即时通讯需要提供的资讯：

手机有没有摔过是否使用原厂充电器手机IMEI号码是否于台湾官网购买购买订单号码

信件需要提供的资讯：

Google 交易ID：原购买者姓名：原购买者收货地址：原购买者联络号码：电池膨胀照片

手机IMEI码查询的3种方式：

电话号码输入「*#06#」手机外盒标签设定中「关于手机」选项内

▲先附上人权照，手机是真金白银买的，也真的搞大了电池，100%亲身体验不唬烂。

▲电池膨胀导致背盖被撑起，再继续下去可能背盖都要被翻起来了。

▲我知道很多人看不出来膨胀在哪，也怕Google客服看不出来，放把直尺比一下就能看出手机中段凸起来了。

▲Pixel 3送修找客服超容易，直接内建在系统中，「设定」底下的「提示和支援」选项中就可以看到即时通讯与电话。这次笔者选的是即时通讯，用文字比讲电话容易也能留下纪录。

▲原以为要等很久，想不到顺位是1，不到30秒就接通客服。

▲客服会先自报名号，帮我服务的客服叫做小蜜。会问一些使用上的问题，厘清责任归属与状况。

▲线上沟通完毕，后续补资料与补照片都用你的主要Gmail联系。

上班时段15分钟回信

客服上班时间是每天早上9点至下午18点，笔者这次来回了15封信件，上班时间内寄送的信件大多15分钟就会收到回信，超过的则会到隔天上班时间才收到，回复信件的速度算是非常快速。

此外，因为黑色手机即便电池膨胀，拍照还是不容易看出来，除了直接拍的图片外，笔者还多补上放上直尺的比较图。附上照片与订单资讯后，客服再次确认使用状况后，很干脆地就提供了RMA流程。但客服也跟笔者说明，由于64GB已经停产，将提供128GB版本做为换货的产品。

信件确认内容：

电池肿胀的情况是何时发生的呢？发生了有多久呢？在肿胀之前，手机有任何的使用情况吗？(如通话，充电中或观看影片等) 在肿胀之前，是否有留意到手机曾有过热的情况吗？

▲即时通讯还没讲完信件就来了，速度有够快。官方客服回信速度也很惊人，来回测试15封信，上班时间大概15分钟就能收到回信。不过若碰到下班就得等到明天才有回复，但客服每天都会回复，包括假日在内。

▲厘清责任确定是保固范围内，客服就寄了RMA的流程步骤过来，你得做2件事，其一是透过连结买1支全新的Pixel 3，再来是填好RMA讯息并打包好旧手机，黑猫会在你指定的时间地点收件。

免费且免亲送的RMA寄送流程

相较于传统厂商的RMA流程，你大多需要透过电话沟通，或是需要到实体店面处理保固流程。Google Pixel 3保固流程的好处是，全都透过线上处理，就连退换货你都完全不需要出门，上网填写RMA资讯后，印好回条快递会直接上门取件，而且费用全由Google买单，比起你要出门寄送或是负担运费的保固干脆许多。

笔者在8月20日连络客服，花了点时间拍照与信件(主要是转移订单跟问了一些寄送须知)往来，客服确认并提供RMA流程的时间是8月23日，如果是自己购买的手机，应该可以压缩不少时间。Google提供的RMA方式我认为十分方便，但若你没有信用卡可能就会有点麻烦。

Google提供的方式是先请你下单全新的Pixel 3手机，同时Google会透过黑猫将你的旧手机取回。当Google收回手机后认定故障是在保固范围内，它就不会收取你信用卡费用。

▲你要在72小时内，透过RMA信件内的连结购买新的Pixel 3，因为64GB停产，官方直接免费升级128GB版本。虽然会买手机会占用你的信用额度，但若符合保固，这笔费用Google就不会向银行请款。

▲只要准时把旧手机寄回去，就不会要你支付这笔金额。

▲下单完毕，你会收到跟正常购买流程一样的订购单。

▲搞定新手机，接着你要把旧手机寄回去。RMA信件内有个连结能让你填写收件资讯，设定好时间地点黑猫就会来取件。你必须在14天内把手机寄回去，否则Google会跟你收取刚刚买手机的费用。

比预期还早来收手机

这种RMA方式的好处是你不用等到手机送到Google手上认定后才能拿到新手机，而且收到的手机会是全新机而非整新机。缺点则是你必须要先刷卡买支30700元的手机，对于额度吃紧或是无卡的人会比较麻烦。且Google官方也在信件中提醒，若不符RMA的状况，你是有可能被收取手机的费用。

在Google Store下订手机后，就能透过线上追踪你的手机进度，最后在8月26日早上收到来自香港的全新128GB容量Pixel 3，下订单到寄送到家约4天。至于旧的手机，同一封RMA信件中写着会由黑猫来你指定的位置收件，并可指定收件时间。不过笔者指定8月28日收件，黑猫却在8月26日就来取件，还好已经准备妥当才没出问题。

笔者同时询问Google客服，旧手机是否需要用原包装盒寄送，另外原配件是否要一并附上？客服表示：因换货的装置不一定含有配件，所以有关所有的配件都可以保留下来。另外退还的时候无需一定要使用回原本的盒子的，可使用其他盒子作为代替。

RMA包装须知：

不用附上原配件不用原包装盒需列印并附上RMA回条手机需先备份并还原出厂状态

▲填完RMA收件资讯(就是黑猫收件的那个网页)，把这个页面列印下来贴在箱子上。

▲黑猫收走手机时会给你收据，务必保存好，万一Google没收到手机这是你唯一的证明。

▲几天后用DHL寄来的全新Pixel 3到了。

▲全新未拆，而且也包括全新的配件，客服先前有说不需要寄回旧手机的配件，所以现在有了2份手机的配件...。

省事、方便的保固内送修流程

不过相较于同时间笔者友人电池膨胀送修的iPhone，不仅收送都要亲跑直营店处理，事前还得线上预约，前后还花了2周才处理完。相较之下Google处理保固的流程算是干脆、省事、简单，当然这也可能目前Google Pixel的销售量相对较少，可以用比较「大器」的方式处理保固换货。

从报修、回传订单与手机资讯、执行RMA流程，到最后实际收到手机的时间在7天以内，如果你事前准备充足，照片也预先拍好，或许能把流程的时间压缩到5天左右。个人对这次Google出保固的整个流程十分满意，不仅速度快而且全都在家就能搞定，7天内处理完毕还包含六日。

各手机厂商的保固、RMA方式略有不同，但从目前得知的部分资讯，Google算是比较干脆且适合笔者这种没时间跑实体店的上班族。从这次的实际经验中，下次Pixel 4评测文里面，或许我还会加上「保固十分干脆、快速」这个优点。如果你看完，觉得Pixel 3真的很赞，那么你可以趁现在还在特价入手，若你想更了解Pixel 3，可以看看我们的评测报导。

Google保固特点：

即时线上客服可沟通回信、处理速度快保固内免费处理完全不用出门寄送故障手机从报修到领新手机约7天不小心免费升级128GB

▲不小心升级了容量，从64GB升级到128GB，虽然手机坏掉很烦，但Google的处理态度与方式，会想让人继续支持。