原因如下：
1、手机开启静音模式；
2、手机的媒体音量调至最低；
3、播放器的系统文件损坏，导致无声音；
4、手机声卡发生故障；
5、耳机孔处的弹跳装置未复位，处于耳机模式。
解决方法如下：
1、关闭手机静音模式即可；
2、将媒体音量升高，至合适音量；
3、尝试重新下载播放器，解决问题；
4、送至维修中心，进行检测维修；
5、尝试重新插拔耳机，复位耳机处的弹跳装置。苹果6s外放没有声音怎么回事？
1、苹果外放声音没有了，可能由于以下原因导致的。
A、手机进入到耳机模式，导致外放声音消失。
B、手机喇叭损坏或者是手机孔异物堵塞。
C、手机系统声音调的太低或者是设置静音，以及手机系统或者软件故障导致。
2、如果是手机进入到耳机模式的话，那么请在苹果手机上面拨掉耳机，然后在反复在插入耳机孔几次，手机外放声音就会自动恢复回来了。
3、还有在苹果手机底部耳机孔里面可能有异物跑进去，认真检查一下手机的耳机孔内有没有异物，拿一根小棉签檫一下耳机孔内将耳机孔里面异物清理干净，清理后在试试播放声音。
4、苹果手机设置静音了，导致外放声音没有了，请在苹果左侧将键音按钮往屏幕上方推一下就可以恢复声音了，或者在小圆点快捷键里面将静音打/掉。
5、请检查一下其它的软件是否可以正常播放，有可能是因为目前所运行的软件出现问题导致的。
6、尝试使用也是方法，外放声音依然没有声音的话，那么有可能是手机系统出现问题了，请将手机更新至最新的ios系统，或者苹果手机系统出厂设置。打开苹果设置、进入通用，打开还原、选择“抹掉所有内容和设置”即可恢复出厂设置，(注意一下：在恢复出厂设置的时候给你手机上面资料备份一下，以避免丢失。)
7、如果还是没有声音，可联系苹果手机售后维修，前往服务中心检测手机是否是硬件方面损坏的问题导致的。
苹果6splus手机放音乐和视频没有声音怎么办?
iphone 6s plus手机播放音乐以及视频无声音是声音设置错误导致的。
需要工具：iphone 6s plus手机
具体操作步骤：
1、解锁iphone 6s plus手机至主屏幕页面后，打开【设置】。
2、进入【设置】中心后，找到并打开【通用】功能。
3、进入【通用】的管理设置页面下，找到【辅助功能】打开。
4、在【辅助功能】的详情页面下，找到并开启【电话噪声消除】功能按钮进行开启。
5、成功开启电话噪声消除功能后，找到【声道平衡】设置。
6、拖动声道平衡功能的【按钮】至中间保持左右声道平衡。
7、成功完成声道平衡设置后，轻触iphone6s plus的【HOME键】返回至主屏幕页面状态。
8、按住iphone 6s plus机身侧面的【音量键】进行音量调控，将音量调至最大后即可解决iphone 6s plus手机播放音乐以及视频无声音的问题。
苹果手机6s突然没声音怎么回事 这里有详细的原因及办法
1、原因：音量设置成了静音，或者开得很小；扬声器被损坏，建议送检并重新更换扬声器；手机系统本身bug或者系统不稳定，建议恢复出厂设置进行尝试；打开了其他的音乐播放器，可以将该类软件卸载后用系统自带播放器试试；可能是扬声器出现故障了，
2、解决办法：耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回，可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试；将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置；假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内电路损坏，建议联系苹果售后维修中心。
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