1、有管理的愿望，一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望，是管理者实现高效管理的原动力；
2、与人交往的才能和感情的交流，一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况；
3、注重成果，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上；
4、把握整体，管理者应该眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任，着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来
如何做好一个优秀的管理层
1、有管理的愿望，一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望，是管理者实现高效管理的原动力；
2、与人交往的才能和感情的交流，一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况；
3、注重成果，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上；
4、把握整体，管理者应该眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任，着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来
怎么做好管理层
怎么做好管理层
怎么做好管理层？在职场上，管理层是企业不可缺少的重要组成部分，作为管理者就应该尽自己的职责把自己的员工管理好。那么接下来就由我带大家详细的了解下怎么做好管理层的相关内容。
怎么做好管理层1一、注重成果
管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整体
管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。
三、专注要点
专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。
四、利用优点
利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的`管理失误却是无法弥补的。
五、相互信任
怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。
六、正面思维
正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。
怎么做好管理层2怎样做好管理者
不断努力。人的力量是无穷的，但人的也是有惰性的，假如你很有能力，但你并不努力，那你也可能会一事无成，也许你的能力一般，但你愿意足够的努力，坚信勤能补拙，也许你就能够得到应有的回报，所以要想当一个优秀的管理者，你就必须要不断地努力，让自己不断前行。
自我管理。一个善于自我约束的人，将会给自己的行动带来很多动力，自己有不好的习惯，并善于去改正这些习惯，不断地完善自己，约束自己，能让自己进步很多，所以作为一个管理者，要善于进行自我管理，不断地改正自己的缺点，发扬一切优点，让自己变得更强大，也会变得更优秀。
懂得放权。一个好的管理者，还是一个善于放权的人，给足自己的下属权力，让他们充分发挥自己的能动力，用自己的智慧为单位带来更多的利益，一个懂得放权的管理者，将会更能抓住下属们的心，并赢得下属们的尊敬。
确定目标。一个好的管理者，还是一个善于制定目标的人，给自己订下目标，并并朝着目标不断前进，你才会在自己的职场路上有所作为，你成功了，你的下属也就会尊重你，当然你也就有管理他们的资本了，也能够在团队中树立起威信。
知人善任。要想当好管理者，你还必须是一个知人善任的人，能够用好自己的员工，把每一个员工都放在对的位置上，让他们利用自己的能力，为单位做出十足的贡献，每个人都能做出十分的努力，相信团队也会因为你的努力和管理而发挥最重要的作用。
善于沟通。要想当好管理者，你还必须是一个善于沟通的人，善于和员工沟通，了解员工的想法，当员工的朋友，你才能真正走进团队成员的内心，当下属们的知心朋友，带领下属们一起前进。
做事果断。要想做好管理者，你还必须是一个做事果断的人，有独立的意识，有自己的主见，遇事能够快速地做出决定，不优柔寡断，当断则断，做一个当机立断的决策者。
新领导做好管理的窍门普通职位与管理人，两者承担不同责任，领取不同的薪酬，基本上是扮演着两种不同角色，企业对两者的期望亦不同。然而管理人并非从天而降，大多是从普通员工中提拔出来；因此，一个普通职员升上管理层时，便很容易混淆两个角色。
若要恰如其分地演绎管理人这新角色，最佳方法就是彻底忘记旧有身份，全情投入揣摩新角色的要求，进而掌握演绎的窍门。当然，其间上司及管理层也必须从旁辅助及指引。
“把实际工作交予下属，任务完成后，一切功绩便归于他们。到时，公司上下会看得见我的功劳和贡献吗？”
“若把工作完全放手给下属执行，他们有足够能力办妥吗？我需要监察他们的进度吗？”
“下面的同事都曾是我的同辈，把工作分派给他们，他们会不会以为我恃位高权重，刻意加重他们的工作负担呢？”
以上是无数新扎管理人曾经问过自己的问题，基于心理障碍，在委派工作时，应该放手的，他们就“抱着不放”。结果，弄到自己分身不暇，没有机会在策略性工作方面好好发挥，同时剥夺了下属发挥的机会。
有些管理新丁，虽然会把工作下放，但下放时，又会犯上另一种通病，就是对下属的进度紧盯不放。下属当然会觉得不是滋味，更坏的情况是，他们可能会以为自己力有不逮，士气因而大受打击。
结果，这些管理人自己也不会好过，工作时间一天比一天长，且开始犹豫应否再接新任务。至于他们的下属，除会对工作缺乏投入感外，更糟的是，他们会索性避开与上司沟通。
如何做好一个优秀的管理层人员？
一、管理者必须具备的个人特点和管理才能
1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。
2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。
3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。
4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。
5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。
6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。
7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。
8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。
9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素。
怎么做好一个优秀的管理者
做好一个管理者的方法：知人善任；以身作则；学会沟通；学会授权等等。
管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督指导，与管理者相对应的是非管理者。管理者性质：管理者是具有职位和相应权力的人。
管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系，然后在进入到工作状态后，就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去，同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来。
如何成为一名优秀的管理者
做好一个管理人员需要具有以下品质：
1、遵纪守法，为人表率
认真学习党的路线、方针、政策，自觉遵守法律、法规和企业的规章制度， 办事公道，用语文明，以诚相待。
2、钻研业务，爱岗敬业
努力学习业务知识，精通本职业务，不断提高业务素质和工作能力。 爱岗敬业。忠于职守，工作认真负责，不断提高工作效率和工作能力。
3、深入现场，服务基层
深入施工现场，调查研究，掌握第一手资料，积极主动为基层单位服务， 为工程项目服务，急基层单位和工程项目之所急。
4、团结协作，互相配合
树立全局观念和整体意识，部门之间、岗位之间做到分工不分家， 搞好团结协作，遇事多商量、多通气，互相配合，互相支持，不推诿、不扯皮， 不搞本位主义。
5、廉洁奉公，不谋私利
树立全心全意为人民服务的公仆意识，廉洁奉公， 不利用工作和职务之便吃拿卡要，谋取私利。
成为管理人员的条件
1、拥有过硬的专业知识，管理者虽然是以管理下属员工为主，但是同时又肩负了具体的工作和事务。所以，做好一名好的管理者，需要拥有过硬的业务能力，较高的综合素质，让下属员工“心服口服”的接受管理。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的分量。
2、洞悉员工的能力，管理者成功的关键是学会有效地委派完成任务的责任和完成任务所需的权力。但是，有些管理者是个管理控，不管事务大小都要管，要控制，这是不对的。想要做好一个好管理者，只需要把工作分配下去，不是放任不管，只注重结果。而是适当的管理过程，培养员工的自信心，相信自己的领导能力和工作技能，适当的增加可以完成的工作量。
3、善于沟通，做好一个管理者，并不是高高在上，显示知道的威严，或者只需要员工上行下效即可。而是应该注意适当的增加与员工之间的沟通，了解企业内部员工互动的状况，倾听职员心声。
怎么做一个优秀的管理者
怎么做一个优秀的管理者
怎么做一个优秀的管理者，相信很多的管理者都会想要管理好自己的员工，然而大部分的管理者都不知道如何管理为好，是有方法和技巧的，我和大家一起来看看怎么做一个优秀的管理者。
怎么做一个优秀的管理者11、坚持原则
作为一名管理者，首先必须坚持自己的原则：公平公正、以身作则。这是对一个管理者的基本要求，只有以身作则上行下效，并且对下属一视同仁，才能在管理中使人信服。
2、树立威信
作为一名管理者，要树立自己的威信，要有魄力和气场，才能领导好下属员工。优柔寡断犹豫不决不能胜任管理者的职责，作为优秀管理者，要勇于决断、临危不惧，有战胜一切艰难险阻的魄力。
3、懂得授权
不懂授权的领导不是一位好领导，要放手让下属有一定的权限，才能让他们对工作更有积极性，也解放了自己。
4、建设团队
一个好的管理者，肯定拥有一支属于自己的精良团队。每个团队成员都有自己的职责而又相互扶持，让工作完成得更完美。
5、狠抓落实
无论多么完美的计划，如果没有落到实处，那么一切皆空谈。因此，优秀的管理者不但有决策、计划能力，还要狠抓落实，强而有力地执行。
6、及时沟通
要让自己的团队更加高效，及时沟通是必不可少的。只有上下级之间关系和谐，实现有效沟通，才能在管理中掌握更多的信息。
7、提高效率
优秀管理者旨在不断提高工作效率，不断提高投入产出比。他们拒绝做无用功，做事情拒绝拖泥带水，每件事情要求严格按照时间节点进行。
8、不断精进
一个优秀的管理者绝对不会止步于当前的成就，他们对于成功的定义在于自己不断精进，不断提升，发挥自己最大的影响力。因此，无论在工作中或者生活中，他们不忘保持学习。只有紧跟时代潮流，掌握更专业的技能，才能在工作中获得下属的信服！
如果你也想成为一名优秀管理者，这八个法则一定要牢记，并时刻鞭策自己，让自己变得更加强大！
怎么做一个优秀的管理者21、坚定目标和方向。有不少的创业者会犯一个错误，什么错误呢？随风倒，今天市场上这个卖的比较好，就赶紧卖这个，明天看那个卖的好，赶紧卖那个，最终啊，哪阵风也赶不上，这就是目标不坚定，方向不明确，还有一些创业者呢，认为自己的资源优势非常的强大，有很多资源可以利用，但是就是不行动，不知道如何选择，最终错过很多的市场机会和机遇。
2、强大的自我约束力。俗话说管人必先管自己，管理者是员工的榜样，你的自我约束力差，不执行公司的各种规章制度，员工的也会跟你一样，员工的眼睛始终都在你身上盯着，也许你的成绩他看不见，但是你的缺点，一定会被员工放大，所以一定要有强大的自我约束力。
3、保持公平公正的处理方式。作为一名优秀的管理者，在处理员工事情时，一定是要有一个公平公正的心态，不能偏袒任何一方，有的管理者呢，会跟某些员工走得非常近，其他员工就会说，这个领导喜欢这个员工，会给他提供很多的机会，这样就会造成其他员工的误解，对待所有员工，一视同仁，处理问题公平公正，这样才能赢得员工的尊重。
4、坚定的决心。无论是销售政策的执行，还是对员工问题的解决？一定要快刀斩乱麻，决定的事情就要去做，不能优柔寡断，不能让员工感觉到你没有魄力，容易失去员工对你的信任。
5、计划周密。优秀的管理者，应该做好每一天的计划，每一周的计划，每月的计划，计划要做到滴水不漏，详实周密，并且严格按照计划去执行，不能朝令夕改，让员工无所适从。
6、勤于奉献。作为一名管理者，无论是你的工作能力，还是你的工作量，一定要超过员工，不能说员工还没下班，都在加班，你作为一个管理者先跑回家了。
7、凝聚团队精神。作为管理者，要能够观察员工的一举一动，各种细节，对待员工一定要细心，细致，通过解决员工的细节性问题，起到凝聚团队精神的作用。
8、掌握详情。作为管理者，要对你所管理的岗位，做到了如指掌，如果你自己都不知道作为一个管理者应该去做什么，那么在执行过程中，员工肯定就没有信任感。
9、仁爱之心。当员工遇到困难时，作为管理者一定要理解员工的处境，积极帮助员工去解决各种困难。 对待消费者也是一样。
10、强烈的责任感。要敢于承担你所处职位的任何责任，不找借口，不做辩解，不能一出现问题就往员工身上推，要多找自身的原因，员工出现问题，首先就是管理者的责任。
11、合作精神。管理者要能够合作所有的人，无论是你的员工，那你的上司，或者是消费者，只有合作才能产生力量，合作才能产生共赢。
12 果断。管理者在处理各项决策时，一定要快速果断，抓住各种市场机会和机遇，能够让员工尽快地去执行。
13、善于沟通。优秀的管理者每天都要与员工进行沟通，掌握员工每天的工作情况，以及各个岗位的工作进展，及时发现问题解决问题。
14、激励赞扬。要通过各种手段对员工进行激励，要养成赞扬员工的习惯，让员工感受到一种归属感，感受到公司对他的尊重，这样更能够激发员工的工作激情。
15、敢于冒险。做一个优秀的管理者，要具有敢于冒险的精神，敢于让员工尝试各种新的营销技巧，营销手段，在不确定的市场环境下，要敢于做出决策。
16、创意思维。时刻培养创意性思维，把自己好的创意，想法，贯彻到市场营销活动中去，积极激发员工的创造性，在企业内部，营造创意氛围。
17、学习精神。管理者要不停的学习，充实自己，不仅要向行业内人士学习先进的市场营销经验，同时呢，还要向我们的.员工学习市场一线解决问题的技巧和方法，还要向消费者学习，了解消费者的消费心理和习惯, 从而做出正确的市场策略。
18、求才若渴。作为管理者，要时刻注意吸纳优秀的人才加盟，通过各种优秀人才，解决自己在市场营销中，在企业管理中出现的短板，使企业能够健康有序地向前发展。
19、知人善任。管理者对员工要有一个详细的了解和认识，了解每个员工的优势劣势，合理地安排在各个岗位上，不仅仅做到一个萝卜一个坑，更要做到每一个坑和这个萝卜都是相匹配的。
怎么做一个优秀的管理者3管理员工的方法
(1)让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现;
(2)给予奖赏，但奖赏要与成就相当;
(3)如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高;
(4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;
(5)信任员工，赢得他们的忠诚信任;
(6)实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本;
(7)聆听下属的建议，他们也有好主意;
(8)如果有人举止怪异，应该追查;
(9)尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里;
(10)解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好;
(11)万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你;
(12)告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感;
(13)提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法;
(14)在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他;
(15)以身作则，树立好榜样;
(16)言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么;
(17)把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力;
(18)假如有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处;
(19)尽最大可能，安抚不满的情绪，否则所有的人都会受到波及;
(20)制定长、短期目标，以便让人们据以衡量自己的进步。
哪种员工不适合提升为管理层
没有企业组织观念，没有做人原则，个人意见第一，不能执行公司制定的运营计划的人。
没有效益原则，只想自己不想企业，不能对上级和下级不能正确地进行有效的沟通，个人利益至上的人
不能主动承担企业的重大任务的完成的工作人员，只求其权，不谋其事的人。
贪图小利、公私不分，利用公司资源满足他人的需要，损坏公司利益的人。
在企业内、外恶意串通，搞小团队对抗企业行为的人。
制造内部矛盾，利用内部矛盾，制造事端，当面一套、背后一套、蛮上欺下，见人说人话、见鬼说鬼话，两面讨好的人。
做事没有计划，没有目标、没有主动工作的热情，不会处理工作中存在问题的人。
做事不讲原则，随意性强，不能按时按量完成企业所分配任务。
遇事不冷静，情绪化严重，在给企业造成损失时不能自检并且千方百计开脱自己责任的人。
不懂管理、不学管理、不懂团队工作的人。
管理问题员工的方法
对付问题员工，最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。
不过，这样的政策必须包含能始终如一地、果断地纠正员工的不恰当行为的具体解决方案。这样的解决方案具体包括风气、老板、合作、方式等四个方面总共15种方法。
工作拖沓的员工、不肯配合的员工、不肯与别人分享信息的员工、爱吹毛求疵的团队成员、习惯性地动作慢几拍的员工、抱怨起来没完没了的员工、喜欢在工作中欺压别人的员工，等等，这些都是任何有人的组织就会出现的问题员工。
要有效管理麻烦的员工，就需要采取毫不姑息政策—一种包含了可以公平地用于一切人身上的规则的行动计划。毫不姑息政策就像是道德指南针，如果你忽视它的指向，你就会迷路。
以下建议会让你更有信心地勇敢面对问题员工，使你更有效地管理他们，而不用再担心某个问题员工又来破坏你的工作。
防止问题员工的行为影响办公室风气
1、找出没有成效的坏工作习惯。凯西(Kathy)在一家中型公司里管理着一群从事支持性工作的员工，却被一个目中无人的秘书搞得束手无策。这位秘书自己规定工作时间。她总是上午8:30时上班，比公司的正常上班时间晚半个小时。然后下午5:30时下班，比正常打卡下班时间晚半个小时。更糟的是，这个女人总是把最后一个小时用在到处拉家常上。凯西再三要求她在完成工作之后，按正常时间下班。但是她完全忽视这些要求，继续“闲聊”到她自己规定的下班时间。
接下来的情况变得更糟糕，其他员工也开始跟着这个秘书有样学样。凯西想要解雇她，但是这个秘书的工作效果本身又没有什么可以指责的地方，就没有这么做。因为这个秘书的工资是按小时计薪的，而她很明显地在下班时间之后那半小时都是在故意拖时间，公司是不必支付她那部分时间的工资的。毕竟，公司并没有强迫她一定要把时间延长到下班之后。所以，即使对于凯西来讲，这个秘书的聊天也是免费的。
然后，凯西开始做详细的记录，解释工作时间和该秘书的工资之间的差异，以防这个不肯合作的秘书到时投诉。
这个故事的道德意义何在?立刻纠正了没有成效的坏工作习惯，而且永远不允许员工任意修改公司的规章制度。
2、一起想出解决方法。员工如果能够在制定某项政策的时候加入自己的意见，他们就会拥护这项政策。如果你不管办公室里的那些捣乱的人，采用自上而下的方式强制性推行某项政策，那么你等于给自己惹下了长久的麻烦，或者是使已有的问题变得更糟糕。
从一开始，在你动手草拟纠正不当行为的计划之前，就应该先听取员工的意见。当然，这么做有可能会让你听到激动不已的一些建议，也有可能给你带来沉重的打击，使你放弃。但是扮演独_裁者的角色是不可能使员工的行为按照你所希望的那样去改正的。
在《沉静领导六步法》(Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work)一书中，作者洛克(David Rock)指出：“当情况不佳的时候，让员工讨论得出自己的看法。这样做会让每个人觉得更加轻松，而且更有可能得出每个人想要的结果：学习和改正不当行为，防止下次再犯同样的错误。”
问问你手下的那些懒鬼们，关于让员工准时上班有什么好的建议，以及他们能够为此做些什么，你就能推动他们去思考，并使用对所有人都更有利的`方式工作。
3、行动计划要坚持到底。纠正员工不当行为的计划如果不执行，或者执行得很糟糕，那么就几乎等于一场空想。因此一旦你和你的员工一起起草了行为纠正计划，就应该从战略高度去监控其执行的情况。最好的方式就是采用跟进会谈。面对面地交谈是最好的办法。这些跟进会谈传达一个信息，就是这个行动计划对你来说很重要，你希望看到它起作用，只许成功，不许失败。
如果出现危机，尽量每周安排一次会谈。然后随着员工的进步情况，逐渐减少会谈的频繁程度。会谈要尽量简短扼要，目标明确：要求员工在新战略的基础上不断更新。为了确保员工一定能参加这些会谈，必要时可以考虑把这些会谈安排在喝咖啡的休息时间或午餐时间。
让难缠的员工明白谁是老板
4、不能让自行其是的员工侥幸成功。在企业中，行政管理系统是非常重要的。有了有效的行政管理系统，主管们就知道谁应该对员工问题负责任。但是，对于自行其是的员工来说，行政管理系统形同虚设。他们无视上级的权威。他们会毫不迟疑地越级向高层申诉他们的担心，这种方式会让他们的直接上司觉得被轻视。
如果有员工无视规定直接向你投诉，提醒他有关行政管理系统的两个问题：
(1)你跟你的上级讨论过这个问题吗?
(2)结果如何?
但是，行政管理系统不能过于刻板。如果某个员工的直接上级经常口出恶言，或者工作效率低下，那么毫无疑问地，公司的行政管理系统一定要支持该员工越级求助。
5、不能对难缠的员工心慈手软。你很容易就会发现自己在工作上陷入了太过心慈手软的陷阱。某个年轻、野心勃勃的员工可能让你倍感亲切，因为他让你想起了以前的你。而这个人的魅力和绝妙的点子也可能让你惊叹不已。因此当他拒绝接手某个任务，因为他觉得自己做这样的事情是大材小用时，你可能就听之任之了。为了这个受你宠爱的人才，你可能会要求他的主管给他找一个更值得他去做的任务。如果你真这么做了，你就是在庇护他，而不是在领导他。
如果某个员工真的有如此特殊的才干，那么他应该什么工作都可以做，而且都能做好。当然，对于聪明能干的员工，你应该给他们更有挑战性的工作，但是别人都应该做的工作，他们也不能甩手不干。如果你发现自己经常背离常规去迁就某个诸多挑剔的明日之星，那么你就是在扮演一个老爸、而不是老板的角色。
6、准备具体的工作描述。员工可能说出的最该谴责的话就是：“这不是我的工作。”这样的员工根本对任何企业都没有归属感。带着这种工作态度的员工不会费心去接听一个电话或者帮客户的忙。光是决定哪些事情是他们不愿意去做的就已经够他们忙的了。
阻止这种不能接受的行为的方法之一，就是要给员工一份书面的工作内容描述。尽职尽责的员工总是会努力投入工作的，但是对于那些不那么合作的员工，你就要跟他们讲清楚，你需要他们做什么。如果你想要那些不是文员的员工有时也接一下电话，你就得在工作描述里讲清楚。如果你需要他们有时候多加几分钟的班接待来得比较晚的客户，你也要在工作描述里面指明。当然，是要付他们加班费的。对于这类分得很清楚的“这不是我的工作”的员工，很多公司的做法是，分内的工资照付，但是悄悄地把额外的工作塞给你，而这部分工作时间公司是不付钱的。不这样做的话，即使是最忠诚的员工也会一肚子火的。
要经常检讨工作描述的内容，不时做些改动，以反映出需要员工做的额外工作。一份具体的工作描述会让你和你的员工都能真实地了解某个工作所包含的职责。这样你就可以很有把握地说：“是的，这是你的工作。”
作为一个管理层应该怎么做
作为一个管理层应该怎么做
作为一个管理层应该怎么做，步入职场以后，我们会发现有很多事情是需要处理的，而且作为一个管理层是需要做很多事情的，我为大家整理好了作为一个管理层应该怎么做的相关资料，一起来看看吧。
作为一个管理层应该怎么做1一、注重成果
管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整体
管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。
三、专注要点
专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。
四、利用优点
利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。
五、相互信任
怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。
六、正面思维
正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。
作为一个管理层应该怎么做21、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
作为一个管理层应该怎么做3学会做人
领导的艺术把握的好的都是懂得做人的，他们都会真诚的欣赏别人的优点，客观的分析他人的缺点，待人诚实，正直，和善，宽容，严于律己，宽以待人，己所不欲，勿施于人，不会处处以自我为核心，懂得换位思考的道理。
有工作激情
工作积极性体现是一个人的工作态度和精神面貌，一个充满激情的领导是热爱工作的，有的时候这种工作的热忱远比领导者本身的才能更加重要。经常保持工作热忱的秘诀在于不断的给自己活着团队制定一个接一个的.目标，通过完成一个接一个的阶段性的目标，不断的迎接新的挑战，保持自己的兴奋感状态。
学习是不断发展的动力源泉
活到老学到老，只有通过不断的学习才能更好的跟上时代发展的脚步，一个领导者的学习能力，从一个层面上来讲，代表了一个企业未来的发展，只有领导善于学习，努力学习，才能更好的把企业做好，一个企业的学习能力代表了一个企业的创新能力的强与弱，只有一个学习型的团队和个人，才能表现出积极地创新思维，领导者优秀的领导力和决策力都是通过学习获得的。
有效地沟通
我们很多人应该都听说过三七准则，说的是一个成功的领导者一般会用70%的工作时间去与他的下属沟通，并达成某种默契，利用剩下的30%的时间用来处理和分析问题，这样使公司的大部分员工能参与到公司的事务中来，真正的体会主人翁的精神。
受人拥护
领导者要想获得成功，另外一个关键的因素就是必须获得手下人的支持和拥护，否则你再伟大的抱负也终究只是梦想而已，一个优秀的领导者要具备感染他人的能力，把别人心中最想的最渴望的事情通过自己的方式表达出来，并且是符合企业发展规划的，当员工看到领导给出的信号时，他们是非常乐意接受的。
拥有高度自制力
拥有高度的自制力是一个人难得具备的优秀品质，一个优秀的管理者一定是具备高度自制力的人，能管理好别人的人不一定是一个优秀的管理者，也许他的最高能力就处在一个部门经理这样的中层管理岗位上。
工作之外是生活
一个受人尊敬受人爱戴的好领导一定拥有一个安定的和谐美满的家庭，懂得经营家庭的人才会更加懂得如何经营一家公司。
保持一个健康的身体
美国管理界流行一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业。如果一个领导者不能很好的经营自己的身体健康，那么，之前所有的努力终将会在短时间内化为乌有，不能实现，要想成为一个优秀的领导者，必须拥有一个健康的体魄。
怎么做好一个合格的管理者
怎么做好一个合格的管理者
怎么做好一个合格的管理者，一个合格的管理者需要具备某些特定的条件，只有具备这些条件才能成为一个合格的管理者，那么我们一起来看看怎么做好一个合格的管理者吧，希望对你有所帮助！
怎么做好一个合格的管理者1具备这些条件我们就可以认定或称之为优秀的管理者或管理专家。
（1）优秀的管理者重视目标和绩效，是能影响单位经营成果的人。
(2）既然工作的目标是在于提高整体绩效，自己能作哪些贡献，又如何激励他人作出自己的贡献，决策者本人应做到心中有数。
（3）管理者和被管理者，本身就是一个矛盾的共同体，人无完人，知人善任，看到的是一个人能做什么，而不是不能做什么，一般人则正好相反。
（4）本身具有较高的情商，他的`无情他的有情在他的身上和谐统一。
（5）集体利益永远大于个人利益。个人为全局可以忍辱负重，敢于承担责任，不管其过程是如何坎坷，曲折险峻。
怎么做好一个合格的管理者21 、积极主动，不找借口
对于领导上级布置的挑战性任务，管理者态度不尽相同。一个人对待问题的态度很重要，当你积极主动对待问题时，你会对每个问题都很感兴趣，并意愿去完成。如果对任务总觉得太难，不可能实现，那么工作态度也一定极其消极，不会为问题去找解决方案。
2、 立刻动手，不要等待
有了目标立即动手，不要总想着工作中的困难，不要指望万事俱再动手，也别指望工作会一帆风顺。任何工作都是有困难的，都需要我们不断摸索，创新，一步步排除困难。如果一味地拖延，犹豫，只会在无形中为自己增加更多的困难，这将不利于自己在工作中做出新成绩。
3 、执行统筹安排，有始有终
作为管理者，执行前，必须有着统筹安排。同样，执行是一个不断深入的过程，即使很普通的任务，如果有效而深入地执行，比半途而废的“完美”计划要好得多。当我们在执行中有所收获时，往往会对完成下个任务更有信息，有利于提高工作激情。
如何成为一名优秀的管理人员
如何成为一名优秀的管理人员
如何成为一名优秀的管理人员，优秀的管理员可不仅仅是靠嘴皮子说出来的，你要是没有半点能力和情商，那以后也就止步于此了。你知道优秀的管理人员需要具备哪些特点吗？让我们已来看看如何成为一名优秀的管理人员吧。
如何成为一名优秀的管理人员1一、自我管理：集中精力做好需要做的事
管理者需要解决很多比较实际、专业的事务，需要过硬的业务能力和素质，从而在组织中“让人心服口服”。管理者应具备相适应的专业、技能、理论知识， 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
有强烈的事业心和责任心。事业心是管理者努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态，虽然说仅有事业心并不能够保证一定可以取得事业的成功，但没有事业心的人则绝对不可能有什么大的成就。责任心是对自己行为后果负责的一种踏踏实实的一种敬业精神，它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础。
二、向上管理：管理你的老板
与老板相处是艺术，彼得·德鲁克提供了十个秘诀，帮助你做好向上管理：
1. 自信，不自傲。
2. 尊重，不卑下。
3. 服从，不盲从。
4. 决断，不越权。
5. 亲近，不亲密。
6. 多听，但不等于闭嘴。
7. 不居功。
8. 勇于表现自己，但不可锋芒毕露。
9. 坚定不移地支持长官。
10. 无私、顾全大局。
三、向下管理：管理你的部属
有人认为“顾客就是上帝”，但德鲁克却认为，对管理者来说，下属才是真正的上帝。
搭建舞台，让员工发挥所长、乐在工作，是管理者的职责所在。在此之前，明确定义团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。
四、横向管理：管理你的同事
部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。
五、对外管理：管理外部关系
世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的助益。
总结这五大关系，其实只要掌握七大原则，就可以让你从上到下、从内到外，面面俱到地打好关系，工作起来将更为轻松愉快。
1. 提供建设性的解决之道：问题大家都会定义，但是想办法解决吧，这才是老板、下属、同事、客户，人人都需要的方向。
2. 不要加入抱怨游戏：“这不是我的错，这是因为谁谁谁怎样怎样……，”当你开始加入抱怨的阵营，你也开始树立起敌人了。
3. 沟通，不分口语、肢体，都是关键：人人头顶都装著雷达器，你的'一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系，想要良好沟通、准确传达你的意思，言语与行动都是关键，不可轻忽。
4. 不要忽视直接关系人：共事遇到了问题，私底下先找直接关系人讨论。忽略相关人，直接在会议桌或老板面前捅他一刀，并不是太聪明的做法，因为你将错失盟友的信任，没有同盟，是无法攻下重要山头的。
5. 信守诺言：环环相扣的工作任务，牵一发而动全身。信守承诺，使命必达，切忌破坏彼此的信任，成为拖累团队的老鼠屎。
6. 分享：无论是荣耀、利益、功劳还是创意，无论是有形还是无形，只要是好东西，不要忘了分享。这是打好关系、强化信任的强心剂。
7. 给予他人协助，找到自我价值：不论是给予鼓励、赞美，或者是给予表现的机会与舞台，协助对方找到自我的价值与重要性，彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上，关系将更加紧密、融洽。
做好以上五点，你基本上就是一名优秀的管理者了。
如何成为一名优秀的管理人员2管理人员职业道德规范
1、遵纪守法，为人表率
认真学习党的路线、方针、政策，自觉遵守法律、法规和企业的规章制度， 办事公道，用语文明，以诚相待。
2、钻研业务，爱岗敬业
努力学习业务知识，精通本职业务，不断提高业务素质和工作能力。 爱岗敬业。忠于职守，工作认真负责，不断提高工作效率和工作能力。
3、深入现场，服务基层
深入施工现场，调查研究，掌握第一手资料，积极主动为基层单位服务， 为工程项目服务，急基层单位和工程项目之所急。
4、团结协作，互相配合
树立全局观念和整体意识，部门之间、岗位之间做到分工不分家， 搞好团结协作，遇事多商量、多通气，互相配合，互相支持，不推诿、不扯皮， 不搞本位主义。
5、廉洁奉公，不谋私利
树立全心全意为人民服务的公仆意识，廉洁奉公， 不利用工作和职务之便吃拿卡要，谋取私利。
后勤服务人员职业道德规范
1、热爱本职，忠于职守 爱岗敬业，严格遵守岗位职责，尽心尽责搞好后勤服务工作。
2、面向职工，主动服务 树立公仆意识，积极主动地为职工服务，帮助职工解决实际困难， 解除后顾之忧。
3、提高技能，讲求质量 努力学习岗位业务知识，工作一丝不苟，讲求工作和服务质量。
4、遵章守纪，礼貌待人 遵守各项规章制度，严格要求自己，坚持礼貌服务，注意仪表举止， 用语文明，不说粗话和脏话。
如何成为一名优秀的管理人员3（一）管理人员如何管理好自己：
企业管理人员管理好自己主要包括三个方面的内容：
1、管理人员必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不同的管理行为
2、管理人员要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做最重要的事
3、管理人员要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己
（二）管理人员如何管理好下属：
企业管理人员管理好下属主要包括四个方面的内容：
1、正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标；
2、真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效；
3、科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理；
4、领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进。
怎么才能做一个好的管理人员?
想要成为一名好的管理人员，需要从以下几方面入手：
第一，敢担任就要感担当，缺乏适当管理，就难以获得足够的资本，更谈不上维持；最重要的是，有良好的管理才能吸引住最优秀的人才，指导他们，让他们各展其才。管理者有责任将员工的优点发挥的淋漓尽致。有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。
第二，让你的下属无拘束，肯定下属的能力，指导并赋予他们机会，员工就会感激你，把事情处理的很圆满。
第三，思想比结果更重要，不能光凭数字来管理员工，要对了解下属的心态，而且有效地对应员工的心情、恐惧以及盘旋在他们心中的阴影，执行力才会增加。
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