建议尝试以下操作：
1、通话过程中，调节音量上键；
2、重新开关机；
3、待机画面点击应用程序，设定，更多网络，移动网络，网络模式，选择仅GSM4，尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题；
5、更换SIM卡后测试；
6、更新下手机系统版本后测试；
7、备份手机数据，将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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