1、确保手机是联网状态，若勾选了尽在WLAN下更新，连接WLAN尝试；
2、重启手机；
3、更新系统软件；
4、备份重要数据，如联系人、备忘录、照片等，恢复出厂设置。
若问题依然存在，将手机送至就近的售后服务中心检测。
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