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如何搭建垂直社区问答标签体系

来源:网络 作者:佚名 时间:04-04 手机版

标签是以关键字在每个问题标题下展现,而且可以通过关键词搜索立即查到。另外,也设置了热门标签,始终位于页面左侧,方便用户关注产生点击。同时可以设置各种分类标签,用户可以通过分类快速找到自己感兴趣的问题。问答社区还应增加用户之间的互动,可以增加一些交互元素。

标签体系该如何构建?

什么是标签体系呢?简单说就是你把用户分到多少个类里面去。当然,每个用户是可以分到多个类上的。这些类都是啥,彼此之间有何联系,就构成了标签体系。标签体系的设计有两个常见要求,一是便于检索,二是效果显著。在不同的场景下,对这两点的要求重点是不同的。笔者见过很多做用户画像的产品经理,往往醉心于设计一个伟大、 光荣、正确的标签体系,这往往是形式主义的调调儿。
一般来说,设计一个标签体系有三种思路:
1. 结构化标签体系
简单地说,就是标签组织成比较规整的树或森林,有明确的层级划分和父子关系。结构化标签体系看起来整洁,又比较好解释,在面向品牌广告主开喷时比较好用。性别、年龄这类人口属性标签,是最典型的结构化体系。下图就是Yahoo!受众定向广告平台采用的结构化标签体系。
不过,实践当中即使是面向品牌广告主,售卖非人口属性的受众也存在很大困难,原因又回到文章开头说的问题:这些标签从原理上就是无法监测的。
2. 半结构化标签体系
在用于效果广告时,标签设计的灵活性大大提高了。标签体系是不是规整,就不那么重要了,只要有效果就行。在这种思路下,用户标签往往是在行业上呈现出一定的并列体系,而各行业内的标签设计则以“逮住老鼠就是好猫”为最高指导原则,切不可拘泥于形式。下图是Bluekai聚合多家数据形成的半结构化标签体系。
当然,标签体系太过混乱的话,投放运营起来就比较困难。因此,实践中往往还需要对一定程度的结构化做妥协,除非整个投放逻辑是机器决策的(比如个性化重定向)。
3. 非结构化标签体系
非结构化,就是各个标签就事论事,各自反应各自的用户兴趣,彼此之间并无层级关系,也很难组织成规整的树状结构。非结构化标签的典型例子,是搜索广告里用的关键词。还有Facebook用的用户兴趣词,意思也一样。
半结构化标签操作上已经很困难了,非结构化的关键词为什么在市场上能够盛行呢?这主要是因为搜索广告的市场地位太重要了,围绕它的关键词选择和优化,已经形成了一套成熟的方法论。
面向品牌的结构化标签体系,设计的好坏似乎并不太重要;而彻底非结构化的标签,也没有太多设计的需求。产品狗们碰到的难点,往往是如果设计合理的半结构化标签体系以驱动广告的实效。这里面最关键的诀窍,是深入研究某个具体行业的用户决策过程。
当前,创略科技是国内首个CDP客户数据平台,在标签基础数据整合、标签管理、客户画像上有着突出的表现。

APP标签体系如何搭建?

APP要搭建标签体系,可以通过自建或者选择第三方工具来进行,但自建标签体系的成本和工作量十分庞大,建议采用个推·用户运营来进行。
个推·用户运营标签管理模块支持APP自有标签导入、构建APP自定义标签、个推标签数据补充,帮助APP快速搭建数据标签体系,深入了解用户,助力APP用户分层运营。
①APP自有标签导入,原标签复用
个推·用户运营标签管理功能支持APP自有标签导入,帮助APP将自有标签直接同步标签数据库。例如用户渠道、会员等级、用户类别(新、老用户)、活跃用户、消费水平等标签。
②APP自定义标签,快速创建动态标签
个推·用户运营标签管理功能支持规则标签、模板标签、SQL标签等形式创建标签,通过埋点属性、事件属性、个推标签、APP标签等多维度数据,帮助运营人员快速构建最新动态标签。运营人员通过APP运营场景结合用户行为偏好、兴趣偏好进行用户洞察分析,深入了解用户特征后,实时构建动态的用户标签。
③个推标签体系,多维度标签补充
APP在自有标签的基础上,可以基于个推标签体系,补充APP用户画像标签(例如年龄段、兴趣偏好等),构建更为全面的数据标签体系。
个推·用户运营SDK正限时免费中,APP开发者与运营者可注册/登录个推开发者中心免费注册体验。 

个推用户运营

如何搭建一个完整而清晰的用户标签体系

企业构建用户画像的根本目的在于要洞察用户需求,把握用户痛点,从而指导制定更科学有效的运营策略。一个完整而清晰的用户标签体系应该具备以下几点特征:维度全面、实时鲜活、真实有效。


1、 维度全面

维度全面的用户画像标签体系,可以全面刻画用户的基本属性、社会属性、行为属性、心理属性等多方面特征,从而帮助启发产品运营的思路,扩宽产品运营的认知。

基本属性(性别、年龄层次、地域等);

社会属性(收入水平、职业职位等);

行为属性(购物偏好、理财偏好等);

心理属性(是否崇尚自然,注重性价比)等。


2、 实时鲜活

市场环境瞬息万变,用户需求也会不断发生迁移和变化,这就需要APP能及时洞察到用户需求的迁移并快速做出反应。相应的,企业也要有强大的数据建模和算法分析能力,以确保画像标签数据的快速输出,指导产品和运营人员快速洞察用户的需求变化。


3、 真实有效

这里的真实性主要是指数据源的真实性和模型的有效性,基于错误的数据很难得出真实有效的结论,无效(虚假)的数据只能生成无效的标签。无论是自有数据还是第三方来源的数据,都要关注其真实性。


第三方来源数据,可以考虑选择个推·用户运营,不仅提供第三方数据支撑,还支持APP自有数据与个推海量数据融合,能够有效完善APP数据标签体系,涵盖用户基本属性、兴趣偏好、媒体偏好、线下活动场景等丰富维度,让APP用户画像更加全面立体;同时提供标签管理平台,支持APP开发者和运营者自助创建、自主维护、高效管理标签,还为开发者打造了丰富的行业标签模板库,涵盖餐饮、快消、美妆、母婴等多个行业,运营人员可按需灵活调用,分析 0 门槛,让用户画像洞察更加高效便捷。个推·用户运营SDK正限时免费中,可注册/登录个推开发者中心,免费开通。

用户标签体系

如何搭建垂直门户网站的内容层次架构?

垂直网站注意力集中在某些特定的领域或某种特定的需求,提供有关这个领域或需求的全部深度信息和相关服务,作为互联网的亮点,垂直网站正引起越来越多人的关注,和第一代大而全的公众信息门户不同,垂直网站注意力集中在某些特定的领域或某种特定的需求,提供有关这个领域或需求的全部深度信息和相关服务,作为互联网的新亮点,垂直网站正引起越来越多人的关注。

今天,我在马海祥博客上发布的这篇文章特别针对网页设计人员、网站策划人员和编辑人员撰写,旨在帮助垂直主题网站进行内容架构和合理的内容搭建。

1、公众信息网站与垂直主题门户的区别

简单的来说,公众信息网站的内容是“获取-释放”式的,而垂直网站的优势则是对内容的高复合利用。

(1)、公众信息门户的线性内容利用

公众信息门户总是寻找那些最热点的内容,强调时效性,获取那些炙手可热的最新消息,当这些内容过时之后,通常会将它们释放,不再作为重点信息使用。

(2)、垂直主题门户的环形内容利用

与“获取-释放”模式不同,垂直主题网站因为长期关注某一领域,因而能够在信息来源和用户来源上趋近一致,其结果就是同一内容被多次应用,或同一内容被多角度应用。

2、内容的深浅

网站上的内容,也必须基于网页进行搭建,因为内容架构是信息架构的一种具体形式(具体可查看马海祥博客《如何规划并架构网站的导航信息结构》的相关介绍)。

垂直网站内容架构中的三层金字塔结构

所有的合理文档结构都具有金字塔结构,无论是对单一文档还是多文档的主题内容集合,内容都将在三个层面展开:浅表层面、延伸描述、宽泛深入的内容。

(1)、浅表层面(浅层)

浅层结构通常包含一些推论、结果、关键字,能够最直观的表达主题的本质。

(2)、延伸描述(中层)

延伸结构通常包含一些摘要、论述、论题列表,能够对浅层结构进行支持的内容。

(3)、宽泛深入的内容(深层)

宽泛结构通常包括背景资料、技术文档、固化百科知识,能够对延伸结构进行细枝末节的拆卸和解析。

单一内容的页面,同样具备内容层次

在某个单一页面中,通常也会包含金字塔结构的内容架构,层进的传达核心思想,当页面中只有一篇文章时,文章的标题、摘要、正文部分就显得非常重要,因为正是它们一步一步让读者了解内容的信息。

页面中的深层内容可以向其他浅层内容关联

这里马海祥提醒大家必须注意:在任何内容档中会包含其它内容的索引(丛内容到标题的关联),也正是这种复杂的上下文关系,形成了丰富多彩的网络内容形式。

在正文中插入出现的浅层关键字并非是特意安排的,而只有当遇到必须使用的时候才应该有,并且尽量不要打算读者的阅读线路。

由每一个网页的核心思想组成的一个主题,就是内容集,通常意义上,可以简单的通过网页的标题知道它的核心内容,因此,内容集也可以看作标题集。

内容集是内容按照上下文关系组织的结果

在组成内容集的众多标题中,也是要分为三个层面的,应当避免将不同层级的内容无差别的并列在一起,这是有悖垂直主题网站核心竞争力的做法。

Tags就是一种浅表层面内容集合的具体应用,它能够把浅层内容从复杂的导航系统中解放出来,但是,Tags并非灵丹妙药,只有内容足够丰富,中层支持和深层解析足够饱满的情况下,才应该将其浅表内容提出作为Tag;马海祥见到很多网站的某个tag下面只有1-2篇文章,内容淡薄,这种使用Tag的做法是错误的。

3、内容的时效

与那些公众信息过分强调时效性相区别,垂直主题网站依赖于时间轴,但不以时效作为内容主线,分层的内容时效性是一种由深到浅的回归关系,即深层内容由量变到质变,因此支撑关系的改变,从而影响到浅表内容。

分层内容的时效性

分层内容时效性的含义:

(1)、宽泛深入的内容(深层)的版本更替

作为一系列背景和技术资料,伴随时间的延续,可能会产生新的版本和不断的补充,基础的变化带来上层结构的变化,也正是这些内容的不断更新,最终引发了本质的变化,深层内容的“势能”将引发整个垂直领域的变革。

(2)、延伸描述(中层)的进化

在论述层面,背景的更替给论述带来了新“原料”,中层通过引述和评论给表层内容带来一种新的支撑,中层内容往往存在一种相互博弈的关系,即思想流派、方法论、意识层面的相互激荡和对峙;中层内容是整个内容体系的中心,也是讨论和辩论的中心,最丰富多彩的一面。

(3)、浅表层面(浅层)的有效

作为垂直主题网站内容体系最精华的部分,浅表内容长期有效,它们的失效通常是因为由深层内容大面积版本更替而造成的理论崩溃,当然这个过程需要中层内容的传导和激荡作用。

不推荐随意改变浅层内容的方法,如果没有依据的推出新概念、新Tag的话,那只是炒作概念的标题党而已。

垂直网站内容沙漏效应

对于能够长期围绕某一领域的进行用户黏滞的垂直门户,用户在对内容进行访问存在一种“沙漏效应”:伴随时间推移,某一用户访问的次数越多、频率越频繁、内容关注度越深,那么用户会越关注和相信浅表内容(具体可查看马海祥博客《网站内容建设的6大策略》的相关介绍)。

4、内容的上下文关系

网站的内容关系本质就是页面关系,因此,我们基与页面对内容上下文关系进行改造,在多万维网设计人员的严重,仿佛只有三种页面:首页、列表页、信息页;在没有划分内容层次和分析上下文关系的基础上,大概也确实没办法再想出其它的页面,于是用户不得不“下一页,再下一页”的在冗长的标题列表中寻找自己需要的内容,这是公众信息门户普遍的做法,因为这些网站太依赖时间轴了。

在复杂内容结构和大量信息存在的门户级网站,要打破列表式线形浏览就必须依赖上下文关系,那些聪明的计算机技术前辈早就为我们指引了方向,比如DOM结构以及《a》标记中rel属性rev属性,虽然浏览器对这些技术的支持有限,但是它们的确真实存在。

(1)、非条件关系举例

同一关系(孪生)

继承关系(父子)

同类关系(兄弟)

旁类关系(堂兄弟)

旁类继承(叔侄)

(2)、条件关系举例

迭代

因果

递进

层进

反溯

附加

5、更复杂的上下文关系

在一些基本的条件与非条件关系的基础上,内容可以有十分复杂的关系。

例如:一个内容可以同时推演出两个内容,两个内容支持同样的结论,两个相悖的结论,是有同一个内容推演而来,借喻和隐喻手法在内容当中的应用,永远复杂且在变化。

所以,讨论内容的层次,是在网站策划、搭建、编辑、运营的过程中都应当注意的问题,而对垂直的主题网站更为重要。

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