1、首先，要认真对待自己的快递工作，做快递员是辛苦的，但不管多辛苦，都应该认真对待，认真会积累更多的经验和教训，会让自己在工作中收获更多，进而改善自己的工作内容，让客户满意。
2、微笑服务，快递员是需要和客户交流和沟通的，需要面对面将货物送到客户手中，这个时候要让客户满意就需要微笑服务，基本的礼仪还是需要遵守的。
3、按时送货，遵守时间关键。之所以是快递，体现在一个方面就是时间上面，作为快递员，要让客户满意，需要遵守时间，要有时间观念，不能总是拖延。
4、遇到事情提前沟通，做快递可能会遇到很多的问题，这个时候要及时的给客户打电话或者发短信等，让客户知道遇到事情无法将货物准时送达，提前沟通有利于缓解客户的情绪，让客户更满意。
5、保持自己的手机通畅，最好不要关机，只要自己在工作岗位上要保持手机开机状态，保持通畅，这样也有利于自己联系客户，及时将货物送到收件人手中，也方便收件人电话联系自己时，可以有效沟通。
6、保持良好的态度，快递行业属于服务行业，对于服务人员而言，最好的就是良好的态度，会让自己获得客户的满意不说，还能提升自己的职业修养，让自己更多的体会到服务行业的态度的重要性。
一名快递业务员,如何与客户沟通
开门见山,先介绍自己说自己是XXX快递公司的,然后询问他们企业是否有过快递方面的业务,然后介绍你们公司的特色和服务并且最好你从他们的角度出发,为他们选择一种业务,列举种种好处,并且列举出同行那些还没有做到的方面,而你们已经做到了的
开门见山的方式我觉得比较恰当,对方是主管的话,也不希望你饶弯子,他也会有很多的事情,你的时间有限,要清楚明白简单突出的介绍你们的业务水平和特色,取得对方的好感,不要让对方觉得你在纠缠,这样基本就失败了多从他们的角度出发,说出对他们的好处
想到的就这么多了
如何增强快递员的素质？
看客户所寄的性质了，体积不大，重量适中，在05-2KG左右，那么你可以把首重降低点，如果商品在2KG以上，那可以把首重再多降低点，如果不是很大的客户，可以降低首重，提升续重的方法，客户是你在谈，不损害公司的利益就要拿办法出来，以吸引客户。毕竟你是业务员，不用管商品的最终重量，只要能拉到客户的长期合作。
如今物流行业发展十分迅速，竞争也是越来越大，可是在这样的竞争中没有产生更优质的快递服务，反而感觉如今的快递员素质比快递行业刚开始的时候差了很多，所以我觉得提升快递员的服务态度和基本职业素养是非常必要的。
首先快递公司如果想要自己的公司能够在物流行业取得长久的发展，那么在招收快递员的时候一定要把好关，有一定时间的试用期，这样能够看到每个快递员的职业素质，将不适合在快递这一服务行业工作的人淘汰掉，这样对公司的发展以及客户的满意程度都会有很大的帮助。
其次快递公司应当适当的和客户进行沟通，关于送货上门还是放在快递点这个问题，一定要和客户提前做好沟通，对于要求送货上门的客户能够双方协商好要支付送货上门服务费，这样双方就不会因为这个小问题而产生矛盾。
另外还有一点比较重要的就是快递公司一定要定期对快递员进行职业素质的培训，这个可以通过授课的方式来进行，能够通过这样的方式让快递员明白这一服务行业的职业需求。另外定时的对快递员的服务进行评级，不仅仅是看他们投递的快递的数量，还要考核他们的服务态度，相信这样长期坚持下去，快递员的职业素养会得到很大的提升。
最后就是希望快递公司能够成立专门的售后服务小队，这个小队的任务就是能够定时的回访公司的客户，通过这样的方式了解公司快递员的服务质量，这样能够有针对性的对个别不好的员工进行惩罚，这样快递员的素质肯定会有所提升的。
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