只要有人的地方,就必然会有矛盾与冲突发生,而矛盾与冲突的结果,不仅会破坏人与人之间的和谐关系,而且会削弱一个集体的凝聚力和战斗力,降低整个团队的声誉和绩效。因此,领导者的日常管 理活动之一就是处理下属之间的矛盾冲...