可能原因：
1、该软件自身出现故障，导致无法打开；
2、手机感染某种病毒，导致部分软件无法使用；
3、手机系统运行出现故障，导致此软件无法打开；
4、手机部分硬件出现故障，手机操作异常，导致部分软件无法打开。
解决办法：
1、将此软件卸载后重新安装使用；
2、下载杀毒软件，查杀手机病毒；
3、联系手机客服反馈，升级优化手机系统；
4、将手机送至维修中心检测维修。
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