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如何实现智能化流量经营

来源:网络 作者:佚名 时间:03-27 手机版

1、扩展流量规模。国外运营商对用户的流量使用一直秉承积极鼓励的态度,通过充分的流量关怀,提升用户满意度;

2、扩张网络承载能力。全球先进的电信运营商都在积极地推进网络向LTE演进;

3、管控和提升流量价值。各国运营商开始通过PCC和公平使用政策实行更为精细化的网络监控和网络产能管理,提高流量资源的利用效率;

4、充分利用固定移动和无线资源,实现网络分层覆盖。特别是加快实施WLAN的战略性布局,推动3G与WLAN的统一规划、同步建设,降低无线资本投入;

流量经营的方式有哪些?

不同于话务经营和宽带经营,流量经营是通信运营商向信息运营商转型在全业务和移动互联网
新形势下的全新命题,是顺应移动互联网发展规律、把握移动互联网发展机遇,改变互联网时代“管道工”角色的关键。流量经营的提出与通信需求向信息需求的转
型有莫大的关系。这种转型根本性地重塑电信运营商的价值创造方式,必然地,也要求电信运营商的基础设施和商业模式随之做出转变,而智能管道和聚合平台是实
现这一转变的抓手、或者基石。为了避免“被管道化”,目前三大运营商正积极构建移动互联网的生态体系,在服务内容上不断丰富。例如,中国电信推出了跨平台
的聊天工具“翼聊”,集团旗下的云计算公司在提供商务云的
同时,亦在构建面向普通消费者的云服务,生态体系在不断完善的同时,营销渠道也不断丰富。在中国互联网环境下,“成在免费,败也在免费”,因为中国消费者
的付费意愿并不高,这让软件开发商尤为尴尬,只能通过植入广告等粗暴方式分一杯羹,而运营商的优势在于垄断,而随着市场的开放和竞争的加剧,运营商不得不
低下高贵的头颅,以避免陷入一味的价格战,渠道和内容的整合是流量经营的核心,培育流量文化是流量经营大势所趋。

对运营商的意义在于:帮助运营商从个性化需求中寻求价值。虽然用户需求的个性化已经是不争的事实,但运营商并不善于从个性化中寻求价值。以中国移动为例,
虽然其非话音收入占比超过30%,但50%的非话收入来自短信和流量费,另外不足50%的非话收入中,约70%的来自彩铃和语音增值服务(来显、呼转
等),被业内津津乐道的飞信、无线音乐俱乐部、12580、手机报、
手机游戏等重点规模性业务累计占非话收入的比例仅5.3%,占整体收入的比例不足2%。另外,短信、彩铃这两大业务收入出现负增长的势头,而语音增值和重
点规模性业务的增幅大大放缓,唯有流量费收入呈加速增长局面。事实上,流量费收入占非话收入的份额从2006年的3%上升到了2010年的20%。由此可
见,运营商的价值创造方式仍集中体现在满足同质化需求方面。
流量经营的三大方向
流量规模、流量内涵、流量层次——流量经营不等于扩大流量规模;突破同质流量,丰富流量内涵;突破底层流量,提升流量层次。
三者的关系:如果将流量内涵和流量层次看做衡量流量价值的两个指标,流量规模与流量价值哪个更重要?在管道化背景下,恐怕后者更重要。后进运营商在面临不可逾越的规模
劣势时,以流量价值作为赶超对手的杠杆可能更现实。当然,并非说流量规模不重要了,价值流量仍然需要提升规模,尤其在流量价值转化为利润时,商业模式往往

数字化经营如何做?

客户池:数字化经营的支点

根据中国互联网络信息中心统计,截至2020年12月,我国网民规模为9.89亿。在全民上网的现实下,对金融机构的营销效果和效率来说,线上和线下的区分已经不再明显,并正在逐步融合。

在此大趋势下,某国有银行改变营销思路,以线上的数字化经营作为主要营销方向,而数字化经营的支点正是“客户池”。

客户池是一种以客户持续价值为目标,以留存、复购为核心,构建与客户长久信任关系的营销经营方式。利用客户池的营销实践,某国有银行在经营中与客户成为朋友、成为伙伴,实现了与客户长久信任关系的建立。

01客户池的优势:建立客户长久信任

某国有银行受疫情影响,客户邀约面访难度大,客户更习惯线上沟通。在线上沟通的过程中,最大的难点在于如何获得用户的长久信任。

为攻克这一难点问题,某国银行转变思路,一改过去的流量收割思维,将客户池的经营作为维护客户关系的长久之道。

金融机构的本质是服务,或者说是把服务作为一种产品来给客户提供。如果只是把客户作为流量,关系相对单一,也容易陷入简单的利率或价格比较。只有很好的互动沟通,形成情感连接,才能带来更好的客户关系,更好的客户经营。

BETA的创始人兼CEO在与某国有银行的讨论会中首次提出“经营私域流量的本质是与客户建立连接,让每一次互动更美好,让每一次连接更有温度。”

换言之,金融机构经营的不是流量,而是有温度的情感连接——客户池。

02客户池的运用:企业微信改变客户关系的经营模式

客户池何以成为金融机构数字化经营的支点,这是由金融产品的特性决定的。金融产品的交易,最终是基于客户的信任与金融机构的信用。其非标准、高客单、强复购等特点,使得只有深度的互动沟通,才能实现长期的可持续的交易。

某国有银行利用企业微信作为客户池经营的工具,实现了与客户的深度沟通互动,其沟通方式与个人微信一样便捷和熟练。银行客户经理离职时,可由管理员将好友一键迁移给一个或多个客户经理,实现客户继承的无缝对接。所有与客户的互动行为和沟通记录,均可以被存储、解析,用于进一步的智能化经营。

03客户池的体系:“漏斗模型”穿透获客

企业微信好比是金融机构的“大池塘”,通过各种方式触达的客户,都可以归纳到这个客户池里。在这个客户池里,可以实现客户深度互动与客户关系经营,并推动客户的转化和交易。

某国有银行以企业微信为依托,将触达的客户引入客户池。客户留存客户池后,该国有银行进行了一系列批量化经营:包括财经早报、短视频、获客海报等的多种形式内容推送;包括理财游戏、节假日活动、同屏商务演示等的多种形式互动;包括基金投后、保险续费、贷款缴费等多种形式的投后服务。

以BETA的产品为例,在批量化经营的同时,会形成数据反馈闭环,用以判断客户偏好,改进金融机构的经营方式和方向。

在批量化经营之后,可以借助相关工具和活动,推动客户交易的在线转化。每个经营场景都以高度的数据化和智能化为前提,从而实现了数字化的经营方式。

在当今互联网普及率进一步提升的形势下,金融机构的数字化转型是大势所趋,而客户池作为数字化经营的支点,无疑可以为金融机构未来的核心竞争力,为金融机构与客户成为朋友、成为伙伴,打造新型的客户关系提供助力。

图片来源:Pexels

如何更好的实现企业管理的智能化

做好的生产经营管理工作有以下几点切实可行的建议:
(一)明确的生产经营管理目标
明确生产经营管理工作的目标,是做好生产经营管理工作的前提和基础。处在全球经济化和信息化进程逐渐加快的今天,一定要规划好的战略目标,发展的目标不仅是当前的市场和眼前的利益,而是要根据的实际经营情况和需要做好产品开发工作,并做好相关市场的拓展,加强对国际范围内新材料和新技术的应用程度,为生产经营管理工作绩效的提高奠定坚实的基础。
(二)优化既有的组织结构
既有组织结构的优化是提高生产经营管理工作的关键,所以首先要充分的认识到传统的金字塔型的生产经营管理结构中策存在的问题和不足;其次,要结合的实际情况,加强学习的力度,做好组织结构的调整工作,精简,适当增加某些管理工作人员的权利;此外,要落实岗位责任制,增强生产经营管理中各个组织工作人员的责任意识,与此同时,可以通过加大信息技术的投入和使用力度,例如引进OA、ERP等现代化的信息系统来加强各个部门间的沟通和交流,加快有效信息的传递效果和效率,以提高生产经营管理工作的绩效。
(三)优化生产经营管理工作的方法
方法的优化是做好生产经营管理工作的又一重要举措,加之现代所处的时代是消费者的时代,消费者的需求在不断变化、产品的生命周期在不断缩短、消费水平不断提高,由此可见,优化生产经营管理的方法,提高产品的竞争力显得尤为重要。一方面要加强柔性管理的力度,实现多元化和个性化产品的生产,以满足消费者的需求;另一方面要善于学习和借鉴国内外先进的生产经营管理方法,让智能化的生产经营管理技术来提高生产经营管理工作的效率。
(四)优化的营销方式
营销作为生产经营管理工作中的重要组成部分,优化既有的营销方式对于生产经营管理绩效的提高同样有着促进的作用,所以首先要充分的了解行业市场,做好前期的分析和调查工作,根据不同的市场定制不同的产品营销方案;其次,要将客户的需求与产品的生产进行有机的结合,实现定制化生产和管理,以提高产品的竞争力;此外,要做好信息反馈和分析工作,总结好每个周期生产经营管理中存在的问题和不足,并及时的提出解决方案。
(五)将的生产经营管理融入到的文化建设中去
相比硬性的制度规范,文化对工作人员的影响是潜移默化的,所以将的生产经营管理融入到的文化建设中去是十分重要的。为了更快更好的将文化融入到的文化建设中去,一方面要积极的构建符合市场经济要求的经营管理和价值体系,全面的提高工作人员的综合素质;另一方面要尊重和重视人才,加强对工作人员的培养力度,不断提高工作人员的专业知识和专业技能,这样一来在促进工作人员自身实现自身价值的同时使得的生产经营管理绩效得到稳步的提升。
(六)加强监督和管控的力度
监督管控力度的加强是提高生产经营管理绩效的根本约束和保障,一方面要完善相关的制度规范,提高制度规范的实用性和适用性;另一方面,要构建独立的监督管控机制,提高工作人员的责任意识,使其能够以公平、公正、透明的原则为基础,对生产经营管理的每个环节加强监督和控制的力度,以避免各种不必要的风险和损失。

传统企业怎么利用网付进行智慧数字化经营?

数字化经营被很多的企业越来越看重,但是,传统企业在转型的路上,却是有着很多难以名状的焦虑——数字经济在消费端市场爆发的巨大潜能已经开始不断向流通端和制造端垂直渗透,传统企业一方面担心自己面临的是一个不跟进则被抛弃的大势,但另一方面遇到的最大的问题则是跟进无方,很多企业几乎是眼睁睁地看着自己与数字经济时代渐行渐远。

毕竟,数字化经营这几个字太空泛了,而且每个行业每个领域它的方法也不尽相同,并不能用简单的拿来主义,或者统一的模板进行复制。

那么,数字化转型究竟是什么意思?

数字化转型可以从“数字化”和“转型”两方面来看:“数字化”就是将我们所生活的真实世界和虚拟的数字表达连接起来,从而将已有信息转换成可分析的数据。

比如,在万物互联的时代下,洗发水生产企业能够把安置了感应器的洗发水瓶数据化、智能化,从而掌握目标消费者用量、使用时间等数据,这就是数字化。

而“转型”则是指在技术的加持下创造新的商业模式。比如,当消费者快要用完某件商品的时候,你可以通过某种方式提醒他们要买新的了,或告诉他们哪里有打折,那么对这就可以帮助企业提高客户体验、优化运营模式、开发智能化的产品和服务,并推动领导力和工作资源的转型。



传统企业应该如何进行智慧数字化经营的转型?可以从几个方面进行着手:

一、让数字驱动市场营销,实现营销数字化。

在这一点上,阿里巴巴其实一直默默地做了很多年。对于一些小的传统企业,最基本的营销模式便是划分区域,一人一个区域进行开发跟进,用双脚去丈量土地的方法去拜访客户。

收集到很多的名片、资料,做了很多的表格,但最后却都没有妥善保管,有些甚至在离职时就直接把客户带走了。

阿里巴巴从一开始就有了自己的销售管理系统,在系统里,你能查看到你所在区域的几乎所有的客户信息,包括前一个人的拜访内容,你只是坐在电脑,便能轻易的将你区域的客户熟知于心,划分出重点可以跟进的对象。

而同时,数字化经营会提供最新的行业资讯跟动向,你能第一时间掌握行业情况,随时调整营销策略。

营销的数字化还可以体现在营销的各个环节,以数据为依据进行下一步营销动作,企业可以利用数字手段直接与消费者接触,分析功能也日益强大,因此,企业对当前和潜在市场的了解程度之深可谓前所未有,凭借着复杂的后台技术,企业可以迅速调整业务方向,提供市场所需服务的速度也越来越快。

让数字在营销中起到重要的参考作用。



二、生产管理的数字化

生产的数字化相对而言比较复杂,因为生产的环节比较多,在一些数字化发展较好的企业,会把业务流上的每个环节都拆开进行数字化。比如,作为一家制造型企业,可以在在研发、模具、项目、品控、生产等环节都设立了对应的管理应用,并通过流程将这些应用联动起来,从而带动起产品业务流的整体效率,做到生产效率的最大化。

生产管理有别于传统的管理模式,一切都通过数字化的流程去进行监督、管理,不漏掉生产中的每一个环节,管理者让每个环节的发展进度与现状都一目了然,也能最快的发现在哪个环节上出了问题,进行有针对性的改善。

三、内部管理上的数字化

数字化时代慢慢出现了虚拟组织,在虚拟组织里,成员没有线下的办公场所或传统意义的办公地址,组织成员分布在各个地方,通过互联网平台进行协作办公。

在过去,企业内部一般通过微信、QQ等社交软件进行互联协作,后来随着虚拟组织的高效协作、移动办公的需求与日俱增,阿里钉钉、企业微信等移动办公软件的出现使得虚拟组织的办公与管理更加规范化。

而在流程的审批上,数字化开启了线上的智能审批,告别以往又长又繁琐的审批流程,让最底层的需求第一时间抵达真正的决策者。流程的简化,将会让组织的整个运作更加的高效。



当然,数字化转型的项目内容都各不相同,毕竟企业所在的行业不同、规模不同、企业现状不同,加上数字化转型的主要目标不同,这些差异会让数字化转型的项目内容有着千差万别,不能单一模访,需要建立在自己的实际当中去制定适合自己的数字化转型方案。

传统企业的数字化转型是一件任重道远的事情,并不能一蹴而就,它需要各个部门的协同合作,是一件庞大的工程。罗马不是一天建成的,想完成数字化的转型,需要从细微着手,并具备全局化的眼观,结合企业的实际情况,逐步朝数字化的道路上前行。

当然,如果企业本身不具备这样的能力与人才,完全可以借助第三方服务商(如网付),利用他们的专业知识、行业经验、领先的数字化工具,来完成企业的数字化转型。

企业物流该如何实现数字化和智能化?

在充满不确定性的时代下,企业的竞争是资源配置的竞争,本质是供应链之间的竞争。企业物流实现数字化和智能化必须构建一体化供应链。以美的集团为例,在美的集团“T+3”的变革中,安得智联作为供应链服务商的角色,发挥着深度的物流底座职能。近年来,安得智联不断总结美的集团以及“灯塔工厂”的实践经验,积极对外服务,目前已服务超3000家品牌企业,主要集中在家电家居、3C、泛快消等行业头部企业。安得智联在创建世界级“灯塔工厂”生产物流服务体系中,一直持续推进四个阶段的变革:
1、业务模式的变革
在主机厂建立大型标准化的VMI仓库,以VMI仓存储管理、仓配一体化业务向两端集约运输业务进行延伸。
2、数字化和智能化变革
在VMI仓储内部独立开发PLS系统,同时结合自身干线运输的优势,也有自己专业的运输物流TMS,并有效实现了原材料库存的在线化、共享化和所有运输路径的在线可视。
3、运包一体的模式变革
不仅计划以品类或者集约型的品类为重点,开发一些标准、可循环的器具,而且和客户探讨对下线到送装全运输的流程有哪些可以投入自动化和半自动化的手段,给客户提供完整的从包装设计到业务模式设计一直到整个方案落地全流程的服务,让客户更省心。
4、持续在工厂内部的物流端以及供应链端推进精细化的探索欢迎你采纳我的回答,给个大大的赞吧。

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